Rückgaberichtlinien

Hinweis:
Ein generelles Rückgaberecht besteht gesetzlich nicht. Die nachfolgenden Bedingungen gelten daher ausschliesslich als freiwillige Kulanzregelung von bitConsult c/o appFabrik AG.

1. Rückgabefähigkeit

Wir nehmen ausschliesslich Produkte zurück, die sich im originalen und ungeöffneten Zustand befinden.
Das Produkt darf weder verwendet noch geöffnet worden sein und muss sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden.
Versiegelte Produkte dürfen nur dann zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung unbeschädigt und ungeöffnet ist.

2. Rückgabefrist

Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingegangen sein.
Die Frist beginnt ab dem Tag der Zustellung der Bestellung.

3. Ablauf der Rückgabe

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Webseite.
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Käufer. es sei denn, das Produkt war von Anfang an defekt oder wurde falsch geliefert.

4. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern oder einen Teilbetrag abzuziehen, wenn das Produkt nicht im originalen, ungeöffneten Zustand bei uns eintrifft.

5. Ausschluss von Rückgaben

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• geöffnete oder verwendete Produkte

• Produkte mit beschädigter Originalverpackung

• personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen

6. Gewährleistungsansprüche

Sollte das gelieferte Produkt defekt sein oder nicht den beschriebenen Eigenschaften entsprechen, setzen Sie sich bitte unverzüglich mit unserem Kundenservice in Verbindung.
In solchen Fällen gelten selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.